darfino DESIGN: Ich bin eigentlich sehr zufrieden. Mitarbeiter sind immer wieder anzutreffen und geben bereitwillig Auskunft. Manch einer ist vielleicht ein bisschen grummlig, ein anderer dafür umso freundlicher. Menschen eben. Es gibt dort eine oftmals sehr günstige Marke, "Trendline", die fast für alles ein günstiges Produkt anbietet und für den "Mal-Gebraucht" absolut ausreicht. Empfehlenswert!
Tobias H.: Ich kann mich einigen Vorrednern anschließen, dass ich immer mit einem unguten Gefühl in den Hela Baumarkt fahre, weil es einfach wenige Mitarbeiter gibt die den eigentlichen Servicegedanken leben und umsetzen. Sätze wie: ,,Ich bin gerade in der Pause" sind dabei keine Seltenheit.
Heute aber muss ich auch von der grossen Überraschung berichten.
Bezüglich eines Thermostates musste ich heute eine Fachberatung in Anspruch nehmen und kam diesbezüglich in den Genuss des Mitarbeiters Herrn Binder.
Ich hoffe die Geschäftsleitung weiss was Sie hierbei für einen Juwel in den Reihen haben.
Ruhe, Fachkompetenz und einen Servicegedanken, welchen ich in dieser Art noch nie im Hela angetroffen habe.
So macht einkaufen wieder Spass....
TheCube: Gekauftes Produkt war defekt, da es dringend benötigt wurde schnell zurück zum Laden. Da es kurz vor dem Schließen war noch eben angerufen. Sehr unfreundliche Frau am Telefon mit null Kulanz. Auf die Frage: "ob man kurz noch warten könne" kam ein freches "ne eh eh, keine Chance, um 8 ist zu!" So geht man auch vorm Feierabend nicht mit Kunden um! Kundenservice somit gleich null!
Chris Peschel: Arbeit und Beratung ok. Aber Kommunikation mit dem Kunden nicht wirklich gut. Habe mir neue Felgen dort gekauft. Bei der Montage haben sie mir meine Distanzscheiben demontiert und gesagt ohne TÜV seie das nicht zulässig. An statt mich zu fragen ob sie sie demontieren sollen. Mein nächster Schritt wäre nämlich der TÜV gewesen. Jetzt kann ich alles noch mal montieren lassenund dann erst zum TÜV. Also für alle genau definieren was ihr wollt und was nicht.
Banana Joe: Toller Baumarkt !! Mitarbeiter sind freundlich und bei Reklamationen sehr unkompliziert.
Die Preise sind auf einen guten Niveau.
Komme immer wieder gerne
Hela Profi Zentrum Müllheim Öffnungszeiten
Hans-Peter Thoma
Bärenfelsstraße 3, 79379 Müllheim, Deutschland
07631 3467